introducción al servicio al cliente

Con este curso se introduce al estudiante en la conceptualización del servicio al cliente y su relación con la calidad, así como en el uso de instrumentos básicos que le permitan comprender y esquematizar las necesidades fundamentales de los clientes.

Próximo inicio de Lecciones: 01 de abril 2024

Se otorga un certificado de aprovechamiento con la aprobación del curso.

El costo incluye IVA y el certificado de aprovechamiento extendido por el TEC.

 

Descuento del 15% aplicable antes del 28 de marzo 2024

  • Costo mensual: 89.760 colones (2% de iva incluido)
  • Costo mensual con la aplicación de la beca: 76.296 colones (2% de iva incluido)

Contenido

  • Principios de servicios al cliente 
  • Estrategías según las características de la empresa 
  • Técnicas para el manejo de situaciones difíciles 
  • Fundamentos básicos para maximizar la satisfacíon del cliente.  

Requerimientos

Horario

Lunes 6pm a 9pm